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Centro assistenza SafeCoin

Le risposte, tutte in un posto.

Trova informazioni su account, verifica dell’identità, portafoglio e dati di mercato.

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Risposte trovate: 16
Account e accessoCome accedo al mio account?

Usa l’indirizzo e-mail e la password scelti durante la registrazione. Verifica il dominio SafeCoin prima di inserirli. Se l’accesso fallisce, controlla l’indirizzo e-mail e il layout della tastiera; non inviare la password a nessuno.

Accedi
Account e accessoCome proteggo la mia password?

Scegli una password lunga e unica, diversa da quella dell’e-mail e degli altri siti. Un gestore di password può generarla e conservarla. Non condividere password o codici di verifica, nemmeno con chi dice di appartenere all’assistenza.

Leggi i consigli di sicurezza
Account e accessoCome esco da un dispositivo condiviso?

Dopo l’accesso, usa Esci nell’intestazione o nel menu mobile. Attendi il completamento prima di lasciare il dispositivo. Chiudere una scheda non termina necessariamente la sessione; evita di salvare le credenziali su computer condivisi.

Controlla la sicurezza dell’account
Account e accessoPosso usare SafeCoin in un’altra lingua?

Il selettore nell’intestazione offre inglese, spagnolo, francese, russo, italiano, tedesco e olandese. L’indirizzo include un prefisso come /fr o /de. I simboli degli asset, gli indirizzi pubblici e i nomi delle reti non cambiano.

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Verifica dell’identitàQuando è obbligatoria la verifica dell’identità?

La verifica deve essere approvata prima di richiedere un portafoglio. Accedi, apri Verifica dell’identità e inserisci i dati dei tuoi documenti. L’invio del modulo avvia un controllo e non equivale a un’approvazione automatica.

Apri la verifica dell’identità
Verifica dell’identitàQuali documenti e formati posso caricare?

Scegli passaporto, carta d’identità nazionale o patente di guida. Carica un’immagine nitida del lato richiesto; per carta d’identità e patente è necessario anche il retro. Ogni immagine può raggiungere 15 MB. Sono supportati JPEG, PNG, WebP, HEIC/HEIF, AVIF e TIFF. Il documento deve essere interamente visibile, leggibile e senza riflessi. I PDF non sono accettati.

Prepara la verifica
Verifica dell’identitàCosa succede dopo l’invio dei documenti?

Un amministratore esamina manualmente la richiesta. La pagina di verifica mostra lo stato e gli eventuali commenti. Se viene richiesta una correzione, segui le indicazioni prima di inviare di nuovo. I tempi di approvazione non sono garantiti; l’assegnazione del portafoglio è una fase distinta.

Controlla lo stato della verifica
Verifica dell’identitàCosa faccio se il caricamento non riesce?

Controlla che ogni immagine non superi 15 MB e utilizzi un formato supportato. Mantieni una connessione stabile. In caso di indisponibilità temporanea, consulta lo stato dei servizi e riapri la verifica per controllare se la richiesta è stata salvata prima di riprovare. Non inviare documenti tramite moduli estranei o messaggi pubblici.

Controlla lo stato dei servizi
Portafogli e richiesteCome richiedo un portafoglio?

Dopo l’approvazione dell’identità, apri Portafoglio e completa la richiesta. Il team assegna al tuo account un indirizzo pubblico dedicato. Durante l’elaborazione appare uno stato di attesa; aggiornalo per controllare le novità. La sola richiesta non crea una transazione sulla blockchain.

Apri il portafoglio
Portafogli e richiestePerché devo controllare sia indirizzo sia rete?

Un indirizzo pubblico va usato con la rete assegnata e l’asset supportato. Copialo dal portafoglio e confronta rete e asset con il servizio utilizzato. Indirizzi simili possono esistere su reti diverse. Non usare l’indirizzo di un contratto token come destinatario e non dedurre la rete dall’aspetto dell’indirizzo.

Leggi la guida al portafoglio
Portafogli e richiesteCosa rappresenta il saldo visualizzato?

Il saldo SafeCoin è il saldo del tuo account registrato dalla piattaforma. Da solo non dimostra la presenza di fondi sull’indirizzo assegnato e non conferma un trasferimento sulla blockchain. Segui le informazioni dell’account e lo stato delle richieste; un trasferimento richiede una propria registrazione verificabile.

Visualizza il portafoglio
Portafogli e richiesteCosa succede quando richiedo un prelievo?

L’azione Preleva invia una richiesta da esaminare a un amministratore. Lo stato in attesa indica la ricezione, non l’invio di criptovaluta. Una variazione di saldo o la conferma della richiesta non equivale alla conferma di un trasferimento sulla blockchain.

Vedi le richieste di prelievo
Mercati e datiDa dove provengono i prezzi?

I dati sono forniti dal servizio di mercato sul server. Controlla la fonte, l’ora dell’aggiornamento e l’indicatore di dati non aggiornati. I prezzi si aggiornano periodicamente, senza garanzia dopo ogni scambio. Un prezzo di riferimento non è una quotazione eseguibile di acquisto o scambio.

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Mercati e datiCome trovo e confronto un asset?

Cerca una moneta per nome o simbolo in Mercati e apri la sua pagina. Confronta prezzo, capitalizzazione, volume e periodo anziché una sola cifra. Token diversi possono condividere un simbolo: verifica l’identità dell’asset prima di agire.

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Mercati e datiPerché il prezzo è diverso su un’altra piattaforma?

Le fonti possono utilizzare mercati, orari, conversioni e metodi di calcolo diversi. La variazione percentuale riguarda un periodo preciso, non una previsione o un rendimento garantito. Liquidità, commissioni di rete e quotazione del fornitore possono influire sull’importo finale.

Leggi la guida ai mercati
Mercati e datiPerché un acquisto o uno scambio non è disponibile?

La disponibilità dipende dal fornitore configurato, dalla rete e dai controlli del servizio. Un asset elencato o un indirizzo assegnato non abilita automaticamente acquisti o scambi. Consulta lo stato dei servizi e procedi solo se il percorso è disponibile e puoi esaminare condizioni e quotazione attuali.

Verifica la disponibilità