La idea clave
Verifica la asistencia a través de un canal que hayas encontrado por tu cuenta. Nunca cedas el control de la cuenta a cambio de una promesa de ayuda o recuperación.
Verifica la conversación por una vía independiente
Un problema con la cuenta crea una situación en la que una oferta de ayuda no solicitada puede parecer bienvenida. No consideres que un logotipo, una foto de perfil coincidente o una respuesta a tu publicación demuestran la identidad de quien escribe. Abre el servicio desde un marcador o una dirección que ya conozcas y busca allí su canal de asistencia. Conserva el mensaje original como referencia, pero no utilices los datos de contacto que contiene para verificar a la persona que lo envió.
Reconoce las peticiones que ceden el control
Una frase de recuperación, una clave privada, una contraseña o un código de acceso de un solo uso pueden dar a otra persona control sobre una cuenta o un monedero. No los reveles al personal de asistencia. Ten la misma precaución si te piden instalar software de control remoto, escanear un código de acceso desconocido o firmar una transacción que describen como una reparación rutinaria. Afirmar que debes enviar fondos para desbloquear un premio, liberar un saldo o demostrar la titularidad es un motivo para detenerte y verificarlo por tu cuenta, no un plazo que debas cumplir con prisas.
Responde sin ampliar la exposición
Si has interactuado con un mensaje sospechoso, interrumpe la conversación y registra lo ocurrido sin publicar secretos. Utiliza un dispositivo de confianza y los controles auténticos de la cuenta del servicio para revisar los accesos. Si las claves de firma pueden estar comprometidas, busca ayuda en las instrucciones verificadas del proveedor del monedero; cambiar la contraseña de una web no sustituye una clave de cadena de bloques comprometida. Desconfía de una segunda persona que prometa una recuperación garantizada a cambio de un pago por adelantado. Ninguna captura, testimonio o promesa rotunda demuestra que los fondos perdidos puedan recuperarse.
Fuentes y lecturas adicionales
- Bitcoin.org — Avoid scamsbitcoin.org
- Ethereum.org — Security and scam preventionethereum.org
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